序号

岗位名称

岗位职责

工作地

1

体验店顾问

洞察消费者需求，提供创意性解决方案，营造最佳的消费体验

维护店面视觉陈列，开展对外培训课堂及售后服务等

掌握产品及市场活动最新动态，提升消费者满意度，提升品牌形象

培训、辅导门店员工，提升团队专业性、销售能力、门店运营能力

全国各地（可根据个人意向调配）

2

服务体验顾问

负责消费者维修需求预处理，提升服务效率

负责消费者咨询和沟通，帮助消费者解决相关售后问题

协助店长组织服务和技术培训，提升服务店技术水平

负责店面消费者声音管理，开展消费者大讲堂等

全国各地（可根据个人意向调配）

3

终端销售代表

负责本区域内所有产品的销售工作，对本区域的整体经营目标负责，通过区域沙盘梳理，深入挖掘终端销售机会点，确保目标达成

拓展和维护区域内零售商、代理商、政企等合作伙伴，整合全渠道资源并制定销售解决方案

负责区域内零售门店的管理和运营，通过系列的活动策划，提升消费者体验，提升门店销量和份额

负责一线销售团队的管理和运营，通过制定目标、销售跟进、激励设计、能力提升等动作，提升团队的战斗力

本岗位含以下方向，根据方向不同，岗位职责略有差别：

产业销售代表、大客户销售代表、渠道销售代表、区域销售代表、政企销售代表、零售门店管理代表等

全国各地（可根据个人意向调配）

4

服务技术顾问

负责终端产品技术支持，解答消费者疑难咨询

受理并解决产品故障问题，提供全套解决方案

负责店面消费者声音管理，开展消费者大讲堂等

全国各地（可根据个人意向调配）

5

终端培训师

负责产品培训规划，并根据规划进行培训全过程跟踪

负责培训课程交付，负责教材开发和对内对外的授课

负责培训项目运营，根据需求设计对应的培训项目，包括需求调研、项目设计、项目开发、项目执行、项目评估检核等

全国各地（可根据个人意向调配）

6

互联网运营

负责营销及活动方案的分析、策划、实施等方面工作；

负责内容运营和相关营销活动策划，预测和管控项目风险，确保项目进度和质量；

负责运营数据分析，输出分析报告，并提出优化方案

北京、深圳、南京、西安

7

创意设计

参与品牌/产品广告视觉创意策划与开发，根据创意概念进行具体的设计构想和表达

根据品牌/产品广告项目要求，完成广告创意物料设计工作

支撑上下游部门业务及资源协调，推动项目进度和保证项目的结果和质量

支撑全球各区域创意对接、设计需求沟通、外部广告公司对接、供应商关系及资源管理

北京、上海、成都

8

合同专员

负责对销售合同履行过程中的各类事项进行管理，包括合同触发管理、开票管理、验收结算管理等。过程中需要及时发现并解决问题，提升处理效率，规避内外部风险。

负责全球销售合同信息触发管理，为公司订货、发货、交付、开票、回款、收入确认等业务提供清洁的合同数据源；

负责全球客户合同发票的开具、审核及打印等工作，有效支撑华为公司及时回款；

负责全球各类销售及营销采购类业务的结算，包括：营销验收结算、渠道激励费用结算、服务业务结算；

负责对全球销售合同履行过程进行例行跟踪管理，对合同进行关闭处理。

成都、深圳

9

服务解决方案工程师

参与产品开发项目，负责可服务性需求在产品中落地，参与制定服务方案；

负责服务产品（如碎屏保等）的开发、测试和上线；

负责备件需求计划和安全库存水位，制定对冗余库存的清理建议；

负责终端产品技术支持工作，撰写技术指导文档，处理技术问题；

深圳、西安

10

线上服务顾问

为消费者线上服务提供全套解决方案

处理消费者线上业务咨询、投诉建议

收集并整理消费者声音，持续提升服务质量

西安

11

知识专员

按照技术写作标准，输出可高效解决消费者问题的知识（含英文、西班牙语、阿拉伯语等小语种）；

负责设计和优化智能客服的应答流程，提升问题自助解决率；

负责知识库平台和智能客服平台的需求管理、测试验证和上线推广；

西安

12

交互与视觉设计

负责华为线上平台视觉设计工作，包括全球/区域级线上活动设计方向及关键视觉输出，及官网商城/论坛/电渠/营销投放等日常运营视觉物料设计，包括平面视觉/动效设计/视频设计，维护华为品牌视觉一致性；

基于数据反馈，分析视觉物料上线表现数据及竞品对比，并结合数据优化视觉设计；

协助团队梳理制定线上平台视觉一致性设计规范，协助构建团队视觉设计资源库，并推行落地；

西安